Service & Datenschutz
Anleitungen, Datenschutz-Unterlagen und Ihr direkter Draht zu uns.
Ihr Datenschutz auf einen Blick
Wo Ihre Daten liegen, wer Zugriff hat und wie sie geschützt sind — zum Ausdrucken für Ihre eigene Datenschutz-Akte.
Erste Schritte
Kurze Anleitungen in Alltagssprache. Ihre persönlichen Server-Adressen und Zugangsdaten stehen in den Unterlagen, die Sie von uns bekommen haben — oder fragen Sie kurz nach.
Nextcloud auf dem Handy einrichten
- Im App Store (iPhone) bzw. Play Store (Android) die App „Nextcloud“ laden.
- App öffnen, Server-Adresse aus Ihren Unterlagen eingeben.
- Mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, den Zugriff bestätigen.
- Optional: unter „Automatischer Upload“ festlegen, dass Fotos gesichert werden.
Nextcloud auf dem Computer (Dateien synchronisieren)
- Die Desktop-App von nextcloud.com/install herunterladen und installieren.
- Server-Adresse eingeben, dann im Browser die Anmeldung bestätigen.
- Einen Ordner auf Ihrem Rechner als Sync-Ordner wählen — dessen Inhalt liegt dann auf Ihrem Server.
Passwortverwaltung im Browser nutzen
- Die Bitwarden-Erweiterung für Ihren Browser installieren (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- Vor der Anmeldung auf „Selbst gehostet“ bzw. „Region: Self-hosted“ wechseln und die Server-Adresse aus Ihren Unterlagen eintragen.
- Mit E-Mail und Master-Passwort anmelden. Beim Anmelden auf Webseiten schlägt die Erweiterung die passenden Zugangsdaten vor.
E-Mail-Programm einrichten
In Outlook, Thunderbird oder Apple Mail ein Konto vom Typ IMAP hinzufügen. Posteingangs- und Postausgangs-Server (IMAP/SMTP) sowie die Ports stehen in Ihren Unterlagen; als Verschlüsselung SSL/TLS wählen.
Wenn etwas nicht auf Anhieb klappt: kurze Nachricht an uns, wir gehen es gemeinsam durch.
Backup — was Sie wissen müssen
Die Sicherung läuft automatisch jede Nacht auf eine zweite Platte im selben Gerät. Sie müssen nichts einrichten und nichts starten.
Sie brauchen eine gelöschte Datei oder einen älteren Stand zurück? Sagen Sie uns kurz Bescheid, welchen Tag und welche Dateien — wir stellen es wieder her.
Neue Person im Team — oder Zugang entziehen
Zugänge richten wir für Sie ein und entziehen sie. Sagen Sie uns Name, E-Mail-Adresse und welche Dienste die Person nutzen soll — bei einem Austritt entziehen wir den Zugang sofort.
Ihr Draht zu uns
Sie erreichen uns persönlich, ohne Callcenter. Antwort bei hoher Priorität in rund zwei Stunden, sonst innerhalb eines Werktags.
Barrierefreiheitserklärung für diesen Kundenbereich.